Vos données personnelles sont traitées par la société CARIZY SAS(ci-après « CARIZY » ou « nous »), en sa qualité de responsable de traitement.
La société CARIZY SAS est située au C/O Work&Share, 100-101Terrasse Boieldieu, 92800 PUTEAUX. Les coordonnées de son Délégué à la protection des données sont les suivantes : CARIZY SAS, Délégué à la protection des données, C/O Work&Share, 100-101 Terrasse Boieldieu, 92800 PUTEAUX et donnees-personnelles@carizy.com.
CARIZY peut également revêtir la qualité de sous-traitant dans le cadre de ses fonctions d’intermédiaire d’opération de banque ou de mise en relation avec des partenaires assureurs. Des informations sur la collecte et le traitement des données personnelles vous seront communiquées lors de votre souscription au produit ou service par notre partenaire.
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).
Nous nous engageons à collecter uniquement les donnéespersonnelles qui sont pertinentes et appropriées à chacune des finalités pourlesquelles nous traitons vos données personnelles.
Les données personnelles que nous collectons dépendent de notre interaction avec vous et de ce pourquoi vous nous contactez (en fonction de si vous vous rapprochez de nous en qualité de vendeur, d’acheteur de véhicule.
Lorsque vous êtes vendeur :
- Des données d’identification (nom, prénom, adresse, date de naissance, documents d’identité, justificatif de domicile, entreprise que vous représentez) et celles de votre véhicule (marque, modèle, immatriculation, n° de châssis…). Nous pouvons également être amenés à collecter des documents relatifs à votre véhicule comme la carte grise, des factures d’achat et d’entretien, les contrats en cours sur des services concernant le véhicule ou les contrôles techniques ;
- Des données de contacts (adresse mail, adresse postale, téléphone…) ;
- Des données collectées dans le cadre de nos échanges et interactions (entretiens téléphoniques, contrats, …) ;
- Des données collectées dans le cadre nos interactions et contrats (historique de cote, d’inspection de véhicules, interactions avec notre service client, gestion de votre compte client, échanges téléphoniques, messages électroniques…) ;
- Des informations relatives à votre situation personnelle ou lorsque vous êtes un vendeur professionnel des informations relatives à votre situation professionnelle ;
- Vos coordonnées bancaires afin d’allouer le paiement sur votre compte bancaire ;
- Les données de localisation afin de convenir avec vous d’un rendez-vous d’inspection du véhicule et d’associer une zone géographique dans le cadre de la vente ;
- Vos données de navigation recueillies via des cookies conformément à notre politique de gestion des cookies et données de connexions liées à l’utilisation de nos services en ligne.
Lorsque vous êtes acheteur :
- Des données d’identification (nom, prénom, date de naissance, nationalité…) ;
- Des données de contacts (adresse mail, adresse postale, téléphone…) ;
- Des données collectées dans le cadre nos interactions et contrats (historique de réservation des véhicules d’interactions avec notre service client, gestion de votre compte client, échanges téléphoniques, messages électroniques…) ;
- Des données de vérification de votre identité (données d’identité, pièces d’identité, justificatif de domicile) ;
- Des informations relatives au moyen de paiement et coordonnées bancaires lors d’un paiement en ligne au travers de notre partenaire de paiement en ligne agréé. CARIZY collecte également certaines coordonnées bancaires dans le cadre du paiement des frais de dossier associé à l’opération d’achat du véhicule ;
- Vos données de navigation recueillies via des cookies conformément à notre politique de gestion des cookies et données de connexions liées à l’utilisation de nos services en ligne.
- Des données liées à votre situation personnelle et/ou professionnelle dans le cadre d’une demande de financement via notre partenaire dédié COFIDIS (informations ci-dessus, catégorie socioprofessionnelle et informations concernant votre emploi, situation maritale, informations d’ordre économique et financier, revenus et charges…) ;
- Toutes informations demandées dans le cadre d’une demande concernant l’assurance du véhicule acheté (informations concernant le ou les conducteurs, données relatives à la situation personnelle…) ;
Sauf indication contraire, ces données sont obligatoires à la bonne instruction de votre demande, à défaut, nous ne pourrons l’instruire.
Nous collectons vos données personnelles notamment lorsque vous créez un compte, remplissez un formulaire sur notre site internet, prenez contact avec nous par email, téléphone, live chat ou tout autre moyen.
Nous pouvons aussi obtenir des informations vous concernant par le biais de partenaires, avec votre consentement lorsque cela est requis par la règlementation.
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
CARIZY ne conserve vos données que pendant le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif qui a conduit à la collecte. La durée de conservation des données dépend donc de la nature des données traitées et des finalités poursuivies.
Lorsque l’objectif est atteint, les données doivent néanmoins être conservées jusqu’à l’extinction des délais de prescription de toutes les actions attachées à la conclusion et à l’exécution du contrat ou pour satisfaire, le cas échéant, à toute obligation liée au traitement de ces données qui s’imposerait à CARIZY.
Vos données ne peuvent alors n’être consultées que par des personnes spécifiquement habilitées. A l’issu de ces délais, nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation de vos données.
S’agissant des données personnelles relatives à un prospect vendeur ou acheteur :
Si vous n’êtes pas notre client mais que vous avez fait une demande d’information ou une demande de produit ou de service (achat ou vente d’un véhicule), vos coordonnées (noms, prénoms, adresses, numéro de téléphone, date et lieu de naissance et e-mails) sont conservées afin de pouvoir vous recontacter pendant 3 ans, soit après le dernier contact avec vous, soit après leurs collectes en cas d'absence de contact ultérieur. Vous pouvez demander leur suppression avant l’expiration de ce délai ou vous opposer au traitement de celles-ci en suivant les indications ci-dessous.
S’agissant des données personnelles relatives à un client vendeur ou acheteur :
Les informations vous concernant et concernant votre produit ou service sont conservées pendant le temps nécessaire à l’exécution du contrat ou à la remise des services et jusqu’à l’expiration des délais légaux applicables. Conformément aux règles liées à la prescription civile et commerciale, les données relatives au produit ou service détenu et/ou acheté seront conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la fin de notre relation commerciale(clôture du compte, remboursement intégral des sommes dues, terme de la procédure judiciaire…) ou de la remise des produits ou services.
S'agissant des conversations téléphoniques lors des appels :
Les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées. Ces enregistrements sont conservés à des fins de formation et d’amélioration de la qualité du service pendant 6 mois sauf si vous vous êtes opposé à l’enregistrement.
En tout état de cause :
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes afin de ne plus permettre l’identification.
Au sein de Carizy, nous nous assurons que seules les personnes dûment habilitées, au regard de leurs fonctions et de leurs missions, à traiter vos données personnelles, soient autorisées à le faire.
Afin de traiter tout ou partie de vos données personnelles, nous faisons appel à des prestataires tiers agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement, notamment pour l’hébergement de notre site internet, la fourniture de services liés à l’exploitation ou la maintenance du site internet, la fourniture de services concernant l’inspection du véhicule, l’envoi de messages, d’offres commerciales, la réalisation de sondage.
Nous pouvons, dans le cadre de nos activités d’intermédiaire d’opération de banque et de mise en relation avec un assureur, partager certaines de vos données personnelles avec des partenaires, qui les utiliseront pour leurs propres finalités (dans le cadre d’une demande de financement via COFIDIS, d’une demande d’assurance du véhicule acheté ou dans le cadre d’un paiement en ligne via notre partenaire). Dans un tel cas, ces partenaires agissent en tant que responsables de traitement et leur politique de traitement de données personnelles s’applique aux données partagées.
Nous sous-traitons notamment une partie de la gestion de la relation client à COFIDIS, dès lors les conseillers COFIDIS traiteront à une partie de vos données personnelles afin de vous recontacter lorsque vous en avez fait la demande ou lorsque vous n’avez pas été au bout d’un parcours entamé sur notre site internet.
En ce qui concerne les acheteurs, CARIZY peut être amené à obtenir des données personnelles par des partenaires qui nous ont mis en relation. Cela concerne les situations où votre prise de contact s’est effectuée via nos partenaires en ligne comme LA CENTRALE, PARU VENDU ou LE BON COIN. Dans ces cas, cela ne concerne que les données de contact, d’identification et d’intérêt relatif à un véhicule nous permettant de reprendre contact avec vous.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités de police et autorités judiciaires afin de nous conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
En vertu de la réglementation applicable, vous disposez :
- D'un droit d'accès relativement à l’ensemble des données vous concernant faisant l’objet d’un traitement par nos services ;
- D’un droit de rectification en cas de données erronées et/ou incomplètes ;
- D’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander à recevoir dans un format lisible par une machine les données que vous nous avez fournies (données que vous nous avez déclarées et données générées par votre activité) si le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat ou si vous y avez consenti. Vous pouvez demander à ce que nous transmettions directement les données à un autre responsable de traitement ;
- D’un droit d'opposition au traitement de vos données à des fins marketings ;
- D’un droit d’opposition au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions les données vous concernant sauf si nous sommes tenus de le faire légalement pour d’éventuelles actions en justice et s’il existe des motifs impérieux et légitimes à ce que nous continuions de traiter vos données ;
- D’un droit à l’effacement de vos données. Les données vous concernant sont conservées pendant la durée mentionnée ci-dessus. Nous étudierons votre demande et nous y répondrons sauf si nous sommes tenus de conserver les données pour satisfaire des obligations légales ou pour permettre d’éventuelles actions en justice ;
- D’un droit à la limitation des traitements. Lorsque vous demandez la rectification ou l’effacement de vos données ou que vous vous opposez à leur traitement, vous pouvez demander, durant le temps de l’examen de votre demande, à ce que les traitements soient limités ainsi que si nous ne conservons vos données que pour d’éventuelles actions en justice. Les données vous concernant ne pourront alors être traitées qu’avec votre accord sauf pour d’éventuelles actions en justice ;
- Du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL (www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits).
Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse donnees-personnelles@carizy.com ou par courrier postal à l’adresse CARIZY SAS, Délégué à la protection des données, C/O Work&Share, 100-101 Terrasse Boieldieu, 92800 PUTEAUX.
En cas de désaccord, de demande d’accès aux données traitées à des fins de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, et/ ou si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous pouvez porter réclamation auprès de la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone de la part d’entreprises dont vous n’êtes pas client.
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des données, en phase avec l’étatde l’art en matière de technologie.
Lorsque le traitement d’une donnée personnelle implique son transfert, nous nous assurons que ce transfert s’effectue selon des conditions appropriées garantissant un niveau de protection, de sécurité et de confidentialité suffisant.
Dans le cadre de la création d’un compte digital, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre politique de confidentialité. Il est également de votre responsabilité de le conserver secret.
Dans la mesure du possible, vos données sont traitées dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service ou leurs sous-traitants étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles peuvent être traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une règlementation sur les données personnelles différente de celle de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la règlementation applicable et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Sur simple demande formulée à l’adresse mentionnée dans la rubrique « Quels sont vos droits ? », nous pouvons vous fournir davantage d’informations sur ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à donnees-personnelles@carizy.com ou 100/101 terrasse Boieldieu, 92800 PUTEAUX.